Siga este enlace si devuelve un artículo vendido y enviado por una marca asociada THE JERSEY HUB.

Así es como se realiza una devolución:

1. Vaya a «Mi cuenta» y abra «Mis pedidos». Seleccione «Crear una devolución» para el pedido que desea devolver. Nota: este botón no se mostrará si todos los artículos de su pedido han sido enviados por una marca asociada de THE JERSEY HUB. ¿Desea devolver artículos de varios pedidos? En su pantalla se mostrarán todos los pedidos que aún puede devolver.
2. Seleccione los artículos que devuelve y el motivo de la devolución. Si realiza una devolución a través de nuestro sitio web o la aplicación iOS, también verá un cuadro de comentarios donde se le pedirá que comparta sus comentarios sobre el artículo que devuelve. Esto nos ayuda a mejorar nuestros productos futuros.
3. Busque el punto de entrega más cercano a usted y seleccione «Realizar una devolución».
4. Según el punto de entrega, recibirá un código QR o una etiqueta de devolución en la dirección de correo electrónico que registró. Verá si está disponible una devolución por código QR cuando seleccione el lugar donde desea devolver su pedido.
5. Para devoluciones con código QR, simplemente presente el código QR en el punto de entrega cuando entregue su devolución. Se requiere un código QR para cada paquete devuelto. Si entrega su devolución en un casillero, asegúrese de entregar cada paquete en el compartimiento correcto.
6. Si devuelve sus artículos con una etiqueta, simplemente imprímala, adhiérala a la cara frontal de su paquete o sobre la etiqueta de entrega original y entréguela en el punto de entrega más cercano.

¿Desea devolver pedidos de diferentes pedidos en un solo paquete?

Puede devolver más de un pedido en el mismo paquete. Simplemente seleccione los artículos de cada pedido que desea devolver y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Nota: cuando combina su devolución con artículos de pedidos anteriores, solo se mostrarán los pedidos entregados hace menos de 14 días. Siempre puede devolver artículos elegibles de pedidos entregados hace entre 14 y 28 días, pero debe realizar su devolución directamente desde esos pedidos.

Asegúrese de que todos los artículos seleccionados quepan en un solo paquete.

Puede devolver su devolución en su caja o bolsa original. Pero no olvide retirar o cubrir la etiqueta de entrega original. También puede enviarnos cualquier embalaje THE JERSEY HUB abierto o utilizado que haya recibido en pedidos recientes. Sabemos que no todas las infraestructuras de reciclaje aún manejan este tipo de embalaje de plástico.

Según el punto de entrega elegido, asegúrese de que su paquete no exceda las dimensiones máximas del transportista elegido (de lo contrario, es posible que el transportista no pueda aceptarlo).

Mondial Relay : 30 kg, L + l + h < 150 cm

Asegúrese de conservar un comprobante de envío, es posible que lo necesitemos más adelante.

Si cambia de opinión, no es necesario devolvernos sus artículos ni cancelar su devolución.

Una devolución puede tardar hasta 15 días calendario en llegar a nuestro almacén y ser procesada.

Si devolvió su pedido utilizando un método de devolución con seguimiento, podrá rastrear el progreso de su paquete.

Si utiliza la aplicación THE JERSEY HUB, asegúrese de habilitar las notificaciones push para recibir una notificación una vez que se procese su devolución. Obtenga aquí más información sobre notificaciones.

Una vez que nuestro almacén recibe y procesa su devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles antes de que los fondos aparezcan en su cuenta dependiendo de su banco/proveedor de tarjeta. Si su reembolso se realiza como tarjeta de regalo, se registrará en su cuenta y estará listo para usar. Para obtener más información sobre reembolsos, haga clic aquí.